Cambios y/o Devoluciones
En MENTORIA INSTITUTE nos comprometemos a brindar una experiencia de aprendizaje de calidad. Por ello, ponemos a disposición de nuestros estudiantes la siguiente política de cambios y/o devoluciones, aplicable a todos nuestros programas académicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1.Cambio de programa
El estudiante podrá solicitar el cambio de curso, programa o edición antes del inicio de las clases, siempre que existan vacantes disponibles y la solicitud sea aprobada por MENTORIA INSTITUTE.
Si el nuevo programa tiene un costo superior, el estudiante deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el costo es inferior, la diferencia no será reembolsada, salvo que MENTORIA INSTITUTE determine lo contrario.
2.Reprogramación de matrícula
Cuando el estudiante no pueda participar en el programa en el que se matriculó, podrá solicitar, por única vez, la reprogramación de su matrícula para una próxima edición del mismo curso o de otro programa de valor equivalente, siempre que la solicitud se presente antes del inicio de las clases y sea aprobada por MENTORIA INSTITUTE.
La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de vacantes y a la programación académica vigente.
3.Devoluciones
Como regla general, los pagos efectuados por concepto de matrícula, inscripción o participación en los programas académicos no son reembolsables.
No obstante, MENTORIA INSTITUTE podrá evaluar solicitudes de devolución cuando concurran circunstancias excepcionales debidamente justificadas, tales como errores en el proceso de pago atribuibles a la institución o la cancelación definitiva del programa por decisión de MENTORIA INSTITUTE.
En caso de aprobarse una devolución, esta se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago empleado por el estudiante o mediante el mecanismo que la institución determine.
4.Cancelación o reprogramación por parte de MENTORIA INSTITUTE
MENTORIA INSTITUTE se reserva el derecho de reprogramar la fecha de inicio, modificar horarios, cambiar docentes o cancelar un programa por razones académicas, operativas, logísticas o de fuerza mayor.
En caso de cancelación definitiva de un programa por decisión de MENTORIA INSTITUTE, el estudiante podrá optar por una de las siguientes alternativas:
- La devolución del monto efectivamente pagado.
- La transferencia del importe a otro programa académico.
- La reserva de su matrícula para una próxima edición.
5.Inasistencia del estudiante
La inasistencia parcial o total a las clases, así como el abandono voluntario del programa una vez iniciado, no genera el derecho a devolución, compensación económica ni reembolso de los importes abonados.
- Solicitudes
Toda solicitud de cambio, reprogramación o devolución deberá presentarse a través de los canales oficiales de atención de MENTORIA INSTITUTE, acompañando la información y documentación que, de ser necesaria, permita evaluar el caso.
La institución comunicará su decisión dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza de la solicitud.